Zásady vrácení zboží Lurana

Vítejte v zásadách vrácení zboží Lurana! Chceme si být jisti, že jste s nákupem spokojeni. Níže naleznete všechny informace o procesu vrácení a vrácení peněz.

Vrácení zboží

• Máte právo vrátit svou objednávku do 14 dnů od jejího doručení.

• Aby bylo zajištěno, že vaše vrácení bude zpracováno v této lhůtě, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese info@lurana.cz. Na dobírkové objednávky se však bohužel možnost vrácení nevztahuje, protože tyto objednávky přinášejí dodatečné administrativní a logistické náklady, které je obtížné kompenzovat při vrácení zboží. Doporučujeme našim zákazníkům pečlivě zkontrolovat svou objednávku před jejím potvrzením, a náš tým je vždy připraven vám pomoci s jakýmikoli dotazy nebo obavami před samotným nákupem.

• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není výrobek vadný.
• V případě vadného zboží vám uhradíme náklady na vrácení.

Vrácení peněz

• Po obdržení a kontrole vrácených produktů se snažíme zpracovat vrácení peněz do 5 pracovních dnů.
• Vrácená částka bude připsána zpět na původní platební metodu.

Podmínky vrácení

• Vrácené zboží musí být v původním obalu se všemi součástmi.
• Výrobek nesmí být použit a musí být vrácen ve stavu, v jakém byl obdržen.
• Ujistěte se, že je vrácené zboží dobře zabaleno, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Odpovědnost

• Nezodpovídáme za případné zpoždění nebo poškození během přepravy vráceného zboží.
• Doporučujeme zkontrolovat balíček do 24 hodin po doručení a v případě problémů nás ihned kontaktovat.

Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně našich zásad vrácení, neváhejte nás kontaktovat na info@lurana.cz. Uděláme maximum pro to, abychom vám na vaše otázky odpověděli co nejrychleji.